カスタマーサービスを飛躍的に向上

    卓越した顧客対応を目指す企業様におすすめです

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    カスタマーサービスを飛躍的に向上
    自己学習型のAIを使ったヘルプデスク

    AIを使って顧客サービスを向上させませんか

    お客様に最高のサービスを。いつでも、リアルタイムに。

    問い合わせ内容を把握
    ThinkOwlは、お客様からのお問い合わせを整理し、優先順位をつけ、適切な担当者にアサインします。

    最適な担当者から継続的に学習
    ThinkOwlは最適な担当者から日々の業務を学習します。ThinkOwlが蓄積するナレッジはチーム全体で活用できます。

    業務プロセスを自動化
    日々繰り返される面倒な作業は自動化してThinkOwlにお任せ。チームは複雑なタスクに集中できます。

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    AIの機能

    生産性がどんどん向上します

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    Multichannel Inbox

    オムニチャネル受信トレイ

    手作業による分類が不要に

    メールやSNSといった複数のチャネルからのお客様のお問い合わせは、ThinkOwlのAIが内容とその優先度に応じて分類します。
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    Case Management

    ケース管理

    コピぺはもう必要なし

    ThinkOwlは、様々なシーンに合わせて関連する顧客情報を抽出し、適切な入力フォームに自動入力します。
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    AI-based routing

    AIを使ったルーティング

    スマートなワークロード配分

    ThinkOwlは、自動的にピッタリのタイミングで適切な担当者にケースをアサインします。

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    Workflow Automation

    ワークフロー自動化

    業務プロセスの簡易化

    ワークフローを設定するだけで、ThinkOwlがイベント、プロセス、タスクをトリガーして担当者の生産性を向上させます。
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    Knowledge Delivery

    情報の提供

    お客様への回答案をサジェスト

    ThinkOwlは、適切な担当者から継続的に学習し、ナレッジに基づいて回答案を提供します。
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    Analytics & Reporting

    アナリティクス&レポート

    重要な情報を把握

    ThinkOwlは、お客様のお問い合わせから問題となるトピックを理解し、特定します。
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    顧客サービスをより収益性の高いものに
    価格一覧
    0円からスタート

    ご利用いただいたお客様の声

    より良いカスタマサービスへThinkOwlと一緒に羽ばたきせんか

    「ThinkOwlにデータを与えれば与えるほど正確になります。」
     
     

    Pitt Ohio
    サリバン・スコット、最高情報責任者 (CIO)
    Pitt Ohio

    「ThinkOwlには大変感謝しています。ThinkOwlの従業員の卓越したサポートのおかげで、期限内にThinkOwlを導入することができました。大きな付加価値をもたらしてくれました。これは間違いなく正しい決断でした。」

    Markus Breitenlechner
    ブライテンレヒナー・マルクス、プロジェクト・プロセス・マネージャー
    BORA GmbH

    「私のチームと私はThinkOwlシステムを使ってとても快適に働いています。」
     
     

    XPO Logistics, Inc.
    ジョンソン・ シーダー
    XPO Logistics, Inc.
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    AIを搭載したすべての機能にアクセス

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