カスタマーサービスを飛躍的に向上

    卓越した顧客対応を目指す企業様におすすめです

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    自己学習型のAIを使ったヘルプデスク

    AIを使って顧客サービスを向上させませんか

    お客様に最高のサービスを。いつでも、リアルタイムに。

    問い合わせ内容を把握
    ThinkOwlは、お客様からのお問い合わせを整理し、優先順位をつけ、適切な担当者にアサインします。

    最適な担当者から継続的に学習
    ThinkOwlは最適な担当者から日々の業務を学習します。ThinkOwlが蓄積するナレッジはチーム全体で活用できます。

    業務プロセスを自動化
    日々繰り返される面倒な作業は自動化してThinkOwlにお任せ。チームは複雑なタスクに集中できます。

    HubSpot Video

     

    AIの機能

    生産性がどんどん向上します

    Multichannel Inbox
    Multichannel Inbox

    オムニチャネル受信トレイ

    手作業による分類が不要に

    メールやSNSといった複数のチャネルからのお客様のお問い合わせは、ThinkOwlのAIが内容とその優先度に応じて分類します。
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    Case Management

    ケース管理

    コピぺはもう必要なし

    ThinkOwlは、様々なシーンに合わせて関連する顧客情報を抽出し、適切な入力フォームに自動入力します。
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    Case Management
    AI-based routing
    AI-based routing

    AIを使ったルーティング

    スマートなワークロード配分

    ThinkOwlは、自動的にピッタリのタイミングで適切な担当者にケースをアサインします。

    Workflow Automation

    ワークフロー自動化

    業務プロセスの簡易化

    ワークフローを設定するだけで、ThinkOwlがイベント、プロセス、タスクをトリガーして担当者の生産性を向上させます。
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    Knowledge Delivery
    Knowledge Delivery

    情報の提供

    お客様への回答案をサジェスト

    ThinkOwlは、適切な担当者から継続的に学習し、ナレッジに基づいて回答案を提供します。
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    Analytics & Reporting

    アナリティクス&レポート

    重要な情報を把握

    ThinkOwlは、お客様のお問い合わせから問題となるトピックを理解し、特定します。
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    Analytics & Reporting
    顧客サービスをより収益性の高いものに
    価格一覧
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